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ご利用ガイドブック

GOMANGOKU ONLINEはGOMANGOKUの直営オンラインショップです。

家具について

GOMANGOKU ONLINEで取り扱っている家具・軽家具は全てご注文をいただいてから発注、納品をおこないます。そのため在庫状況によりオンラインでご注文が確定いたしましても、すぐに商品をご用意できない場合がございます。在庫状況によって前後いたしますが、おおよその納期は約1ヵ月~1ヵ月半です。ご注文から入荷までにお時間が掛かる場合は、改めてご連絡致します。また、保証書が発行される場合は、商品と同封しお届けいたします。

ソファなどの大型家具はサイズが大きく、お部屋に入らない場合があります。配置場所までの搬入経路、設置場所のスペースの確保等の確認をお願いしております。 ご購入の前に設置する場所までの搬入ルートや出入り口の高さ、幅をご確認ください。
サイズがお部屋に合わない等の商品変更・キャンセルは原則承っておりません。
また、受注生産品のキャンセルは固くお断りいたします。

あらかじめご了承ください。


01.商品サイズの確認

・ご希望の商品の幅、奥行き、高さを確認


02.玄関からお部屋までの搬入経路の確認

搬入経路のA・B・C・Dの高さ、幅を計測したうえで以下の点を確認
・上図Aの玄関ドアの高さが商品の最大寸法より大きい
・上図B・Dのドア間口が商品の幅、高さ、奥行きの中の最小寸法よりも大きい
・上図Cの廊下の幅が商品の幅、高さ、奥行きの中の最小寸法より大きい
※ドアの開く向き、ドアノブの位置もあわせてご確認ください。
※戸建て等にて掃き出し窓がある場合、現場にて玄関より掃き出し窓から搬入の方が安全と判断することがあります。その際はお庭等トラックから掃き出し窓までのルートの確保のご協力をお願い致します。


03.階段を利用する場合の経路の確認

・直階段の場合階段の天上の高さと幅が商品サイズより上回る
※かね折れ階段、回り階段の場合は別途ご相談ください。


04.エレベーターを利用する場合のサイズ確認

・エレベーター間口の幅、高さが商品の最大寸法より上回る


また、以下のような場合に納品ができない場合がございます。
①玄関に入ってすぐ壁がある
②階段の手すりが引っ掛かってしまう
③階段の梁に引っ掛かる
④ドアノブが引っ掛かっててしまう
⑤玄関から設置場所まで直線的でない
⑥搬入経路に家具などがあり搬入の妨げになる
⑦ペンダントライトなどが引っ掛かり破損の恐れがある
⑧マンションでエレベーターに入らない
⑨足元が不安定で配送員の安全が確保できない


※お部屋への搬入後、開梱・組立・設置の為の作業スペースが必要です。
※ 搬入条件は、あくまでもひとつの目安です。搬入を保証するものではありません。その他の搬入条件により搬入出来ない場合がございます。
※お部屋に搬入できない場合の商品変更・キャンセルは原則承っておりません。
購入前に経路確認をしていただくようお願いいたします。ご自身でのご確認に不安がある場合は、配送業者による経路確認を手配いたしますのでお申し付けください。
何かご不明な点等ございましたらお気軽にお問合せください。

雑貨について

GOMANGOKU ONLINEで取り扱っている雑貨は店頭在庫と共有しているものがあるためGOMANGOKU ONLINEに在庫がある商品でも、店舗では在庫がない場合があります。また、商品の取扱いも店舗とは異なる場合もございます。万が一、在庫がご用意できなかった場合は、定休日を除く2営業日以内に折り返しご連絡をさせていただきます。
取り扱っているすべての商品は出荷前に開梱し商品間違い、不良品等のチェックをしております。開梱跡等が残る場合がございますが、商品は間違いなく新品ですのでご了承ください。

GOMANGOKU ONLINEで販売している商品の店舗取り寄せや、店舗受け取りは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。お客様のモニター設定、お部屋の照明等によって色味が変わって見える場合があります。画像に含まれる小物は使用イメージのため商品には付属しません。

ご注文について

ご注文内容が確定いたしますと、お客様のご都合によるキャンセルや商品、お支払い方法、お届け先の変更は原則としてお受けしておりません。内容に誤りがないよう、完了前にご注文内容確認画面でご確認いただきますようお願いいたします。
また、受注生産品のキャンセル・商品変更は固くお断りいたします。
お支払いの催促中のご注文がある場合は新規のご注文はお受けできません。全てキャンセルとさせていただきます。

お支払いについて

GOMANGOKU ONLINEでは下記決済サービスをご利用いただけます。

・クレジットカード決済(VISA・MasterCard・American Express)
ご注文者本人名義のカードのみご利用いただけます。ご注文者のお名前とカード名義人が異なる場合ご注文内容の確認、及びご注文商品の出荷を停止させていただく場合がございます。不正利用防止の為、一部発行カードのご利用の際にはご本人様確認、決済方法の変更をお願いする場合がございます。

・代金引換
配送時に、配送スタッフ・セールスドライバーに代金をお支払いください。お支払いは現金にてお願いいたします。代金引換手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

・銀行振込
ご注文後、当ショップより指定銀行口座の情報をお送りしますので、7日以内にお振り込みください。振込手数料(税込¥330)はお客様のご負担でお願いいたします。入金確認後、5営業日以内に商品配送の手配をさせていただきます。

・モバイル決済(Apple Pay・Google Pay)
モバイル端末を利用し、他サービスの会員アカウントに登録されているクレジットカードやそこで貯めたポイント、チャージした現金等を使って支払いができる決済サービスです。雑貨の場合、入金確認後5営業日以内に商品配送の手配をさせていただきます。

・家具の場合全国一律送料無料です。
・軽家具の場合は配送方法によって配送料金が異なります。
・雑貨の場合、全国一律¥704(税込)にて配送いたします。また、雑貨商品お買上げ合計¥18,000(税込)以上で配送費無料です。商品内容、重さによってサイズはこちらで決めさせていただきます。
※沖縄、北海道、離島等への発送は別途お見積りが必要となりますので、お問い合わせください。

配送について

【家具商品】
家具・軽家具はご注文をいただいてから発注、納品をおこないます。
在庫状況によりオンラインでご注文が確定いたしましても、すぐに商品をご用意できない場合がございます。ご注文から入荷までにお時間が掛かる場合は、改めてご連絡致します。

【雑貨商品】
クレジットカード支払いの場合、指定日が無ければ入金確認後5営業日以内に発送致します。
代引の場合、指定日が無ければご注文確認後5日営業日以内に発送致します。
その他の支払方法の場合、指定日が無ければご注文後5日営業日以内に発送致します。

お取り寄せ商品、メーカー都合によりお時間をいただく場合がございます。配送業者、配送区分、配送料金の設定はオンラインショップ独自のものであり店頭のご利用時とは異なります。予めご了承ください。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。

ラッピングについて

GOMANGOKU ONLINEでは、¥550(税込)でギフトラッピングを承っております。
ギフトラッピングをご希望の際は、こちらのギフトラッピングをカートに追加をお願いいたします。ギフトラッピングに使用する包材の種類、色、サイズのご指定は承っておりません。 お選びいただいた商品によって決めさせていただきます。ご希望のラッピング数量分をカートに追加をお願いいたします。
※店舗でのラッピングとは料金、仕様が異なります。予めご了承くだだい。

返品・交換について

注文確定後のお客様のご都合(サイズ変更・イメージ違い・におい・誤注文など)によるキャンセル・返品・交換は原則承っておりません。「初期不良品」「到着時点の破損」「ご注文以外の商品」がお手元に届いた場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で代替品をご送付致します。誠に恐れ入りますが、下記までご一報ください。

〒444-0073
愛知県岡崎市能見通2-3
伊豫田家具興産株式会社 GOMANGOKU
TEL:0564-23-2528
平日・祝日 10:00-18:30 休日 10:00-19:00
木曜、第1・3水曜定休(祝日の場合もお休み)



【返品対象】 「不良品・当社の商品の間違い」の場合
【返品時期】 商品到着後、7日以内にご連絡頂けましたら返品、交換をさせていただきます。
【返金方法】 商品確認後、7日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。

また、下記の場合につきましても返品・交換は承っておりません。
・商品お届けから8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様の元で、キズまたは汚損した商品
・オーダー商品
・組立途中、組立後の商品(不良品は除きます)  
・お客様の元で、付属品等を紛失された場合          
・直接肌に触れる商品は、衛生上未使用の場合のみとさせて頂きます。          
・パッケージが違う/外箱の破損など、商品本体(中身)以外の理由          
・セール品、セット販売の一部などの商品

※商品の色味に関しましては、できる限り実物に近くなるよう努めておりますが、ご利用のモニターやデバイスの発色により、実物と異なって見える場合がございます。 色味違いでの返品・交換もお客様都合となりますので、ご注意くださいませ。
※お客様都合での返品・交換の場合、返送費用・手数料・送料はお客様負担にてお願いいたしております。           

会員登録について

GOMANGOKU ONLINEではショッピングを快適にお楽しみいただく為に、無料会員登録をお願いしております。会員登録後は、マイページにて購入、配送に必要な情報登録をお薦いたします。メールアドレスでログインをしてからお買い物をされると、手続きがスムーズです。

よくあるご質問

注文について
Q.注文したのにメールが届きません。
A.ご注文確定後には必ずinfo@gomangoku.jpより自動配信メール「(件名)[GOMANGOKU ONLINE] ご注文ありがとうございます 」が届きます。info@gomangoku.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。ご注文後に自動配信メールが届かない場合は下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。※ご注文が確定していない場合はメールは送信されません。


配送について
Q.注文後いつ頃届きますか?
A.家具商品・軽家具商品の場合、ご注文を頂いてからの発注・入荷になります。
そのため、おおよその納期は1ヶ月~1ヶ月半となります。また、在庫状況により前後する可能性があります。お時間に余裕をもってのご購入をお願いいたします。また、納品までにお時間が掛かる場合は改めてご連絡いたします。
雑貨商品の場合は入金確認後5営業日以内に出荷させていただきます。
出荷いたしましたら自動配信メール「(件名)[GOMANGOKU ONLINE] 発送のおしらせ 」が届きます。

Q.配送業者の指定はできますか?
A.配送業者の指定は承っておりません。当サイトからの発送はヤマト運輸になります。
また、配送区分はご注文内容によってこちらで決めさせていただきます。


その他
Q.パスワードがわからなくなりログインできなくなった。
A.お問い合わせフォーム、登録済みのお名前とメールアドレスを記載の上パスワード変更希望のご連絡をお願いいたします。内容確認後、パスワード変更画面のURLを記載したメールを送らせていただきます。

Q.メンバーに登録されている住所などを変更できますか?
A.お問い合わせフォームに、お名前と登録済みの情報と新しい情報、登録情報変更希望と記載の上ご連絡ください。変更後、GOMANGOKU ONLINEより変更完了のメールをお送りしますので、お間違えがないかご確認ください。

Q.商品の交換や返品はできますか?
A.お客様都合による交換や返品は原則として承っておりません。
尚、不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、返品・交換をさせていただきますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。

Q.商品の入荷の連絡がほしい、または、商品の予約はできますか?
A.入荷のご連絡やご予約、お取り置き等のサービスは行っておりません。

Q.熨斗の種類はえらべますか?また、表書きの記入はできますか?
A.ギフトラッピングから熨斗の種類を選択し表書きの内容をお問い合わせフォームからご連絡ください。ご連絡していただいた内容で印刷し熨斗をかけさせていただきます。
※ご連絡の際は注文番号を必ずご記入ください。

熨斗記入には下記テンプレートをご使用ください。
《熨斗記入テンプレート》
例①
注文番号:【     】
表書き:【     】
名入れ:会社名【     】
役職【     】名前【     】
or
グループ名【     】
or
名前連名 右【    】 中【    】 左【    】

例②《出産内祝》
注文番号:【     】
表書き:【     】
名入れ:お子様名前【     】
お子様名前ふりがな【     】

例③《結婚内祝》
注文番号:【     】
表書き:【     】
名入れ:名前連名 右【     】 左【     】




上記以外のご質問は、下部お問い合わせフォームよりお問い合わせください。